Frequently Asked Questions
Alles wat u moet weten over Wholesale IPTV

Heeft u vragen?

Wholesale IPTV werkt samen met Joyne om als vrijwel de enige aanbieder in heel Nederland legale IPTV aan te bieden. In onderstaand overzicht vindt u enkele veelgestelde vragen over onze diensten. Komt u er niet uit? Bekijk dan onderstaande vragen om te kijken of uw antwoord er tussen staat.

IPTV vragen

Antwoord

Internet Protocol Television (IPTV) maakt gebruik van internettechnologie om tv-kanalen naar een tv te verzenden. IPTV maakt gebruik van een breedband internetverbinding voor de beste internationale programmering die rechtstreeks bij uw eindgebruiker kan worden geleverd. Over het algemeen heeft IPTV of Internet Protocol Television verschillende voordelen. Het biedt bijvoorbeeld zeer kosten-efficiente televisie in tegenstelling tot andere aanbieders. Ook zijn er interactieve diensten beschikbaar zoals direct toegang tot tv-series, radio en games.

Antwoord

Wholesale-IPTV biedt u de mogelijkheid IPTV aan te bieden aan al uw klanten, van grootzakelijk tot MKB'ers en particulieren. U bent als klant van Wholesale-IPTV geheel vrij om uw eigen klanten in uw beheer te nemen.

Antwoord

Via Wholesale-IPTV kunt u IPTV aanbieden aan uw grootzakelijke klanten, MKB'ers en particulieren. De tarieven voor grootzakelijke klanten liggen vanwege de grotere afname lager dan pakketten die worden aangeboden aan MKB'ers en particulieren. De exacte prijzen kunt u bekijken op onze pakketten-pagina.

Antwoord

Voor de installatie en het gebruik van de IPTV heeft de eindgebruiker een snelle internetverbinding nodig. De meeste kanalen die wij aanbieden zijn HD en sommige zijn FHD. Houd 5 Mbps aan voor HD IPTV (1080×720) en 15 Mbps voor FHD (1920×1280) per set-top box (TV).

Antwoord

Op elke set-top box kan een enkele televisie worden aangesloten. Kiest u ervoor om IPTV te ontvangen via de applicatie, dan kunt u een enkele key gebruiken op meerdere apparaten, zoals de Android app, de iOS app of een app voor Samsung Smart TV's..

Antwoord

Het is niet mogelijk andere set-top boxen te gebruiken.

Antwoord

Het aantal set-top boxen dat uw klant nodig heeft voor IPTV staat voor grootzakelijke gebruikers gelijk aan het aantal televisies waarop IPTV moet worden ontvangen. Voorbeeld: indien uw klant een hotelonderneming is, zal er voor elke hotelkamer waar IPTV ontvangen moet worden een set-top box worden aangesloten. Meer informatie over de MAG 322 set-top box vindt u hieronder.

Zenders en verbinding

Antwoord

Als klant van Wholesale-IPTV kunt u de aan te bieden zenders compleet naar eigen wens invullen. Op onze Pakketten-pagina ziet u de verschillende mogelijkheden. Elke aansluiting beschikt ten minste over het basispakket met 100+ zenders, maar deze kan worden uitgebreid met zenderpakketten als Ziggo Sport en FOX Sports. Bekijk hier meer informatie over de verschillende pakketten van Wholesale-IPTV.

Antwoord

Als klant van Wholesale-IPTV kunt u zelf het pakket bepalen wat u aanbiedt aan uw klanten. U kunt hiermee bepaalde zenders activeren of deactiveren, maar ook uitbreidingspakketten zoals Ziggo Sport of FOX Sports aanvragen. Daarnaast kunt u voor uw eigen klanten ook zelf een beheersysteem ontwikkelen waarmee zij de verschillende set-top boxen kunnen beheren.

Antwoord

Om goed beeld te ontvangen via IPTV is het belangrijk dat het apparaat waarop u de IPTV ontvangt een hoge internetsnelheid krijgt en dat de verbinding stabiel is. Het kan zijn dat de internetprovider aangeeft dat u 100 Mbit internet heeft, maar dit betekent niet altijd dat die snelheid altijd gehaald wordt. Schommelingen in de snelheid kunnen worden veroorzaakt door andere apparaten in uw netwerk die internet gebruiken of een defect in de kabel. U kunt uw IPTV apparaat het beste met internet verbinden door middel van een ethernet-kabel. Er zijn namelijk veel factoren die van invloed zijn op de prestaties van draadloze netwerken.

IPTV Applicatie

Antwoord

Het is voor klein-zakelijk en particuliere gebruikers mogelijk om gebruik te maken van de IPTV-applicatie. Via de IPTV-app kan onder andere worden opgenomen, maar ook kan er direct televisie worden gekeken. De officiële apps voor Apple TV, Android TV, iPad, iPhone, iPod touch, Android-telefoons & tablets, Android STB kunnen gratis worden gedownload en geïnstalleerd in app stores, maar er is voor gebruik wel een licentiecode nodig. Deze code kan tegen een eenmalig bedrag worden aangeschaft door particulieren en is te gebruiken op elk wensbaar apparaat.

Naast applicaties voor Android en iOS is er ook een applicatie voor mediaspelers en Smart TV's. Applicaties voor Roku mediaspeler en Samsung Tizen TV en LG WebOS Smart TV's kunnen gratis worden gedownload en geïnstalleerd in app stores. Ook hier is een licentiecode voor nodig.

Antwoord

De officiële apps voor Apple TV, Android TV, iPad, iPhone, iPod touch, Android-telefoons & tablets, Android STB kunnen gratis worden gedownload en geïnstalleerd in app stores, maar er is voor gebruik wel een licentiecode nodig.

Technische vragen

Antwoord

De MAG-322 ontvangt TV kanalen (IPTV) van het digitale TV netwerk van Wholesale-IPTV. Om dit signaal te kunnen ontvangen wordt de settop box met behulp van de netwerkaansluiting aangesloten op het datastopcontact in de buurt van de TV. Die verbinding wordt gemaakt met behulp van een zogenaamde UTP kabel (minimaal CAT5e) (niet meegeleverd). De installatie van uw settop box wordt doorgaans door een erkende installateur voor U uitgevoerd, maar u kunt ook zelf de settop box aansluiten.

Antwoord

Bij problemen met de MAG 322 set-top box raden wij altijd aan het apparaat eerst uit te zetten en vervolgens weer aan te zetten. Neem bij technische problemen contact met ons op.

Antwoord

Voor de installatie en het gebruik van de IPTV heeft de eindgebruiker een snelle internetverbinding nodig. De meeste kanalen die wij aanbieden zijn HD en sommige zijn FHD. Houd 5 Mbps aan voor HD IPTV (1080×720) en 15 Mbps voor FHD (1920×1280) per set-top box (TV).

Antwoord

Om goed beeld te ontvangen via IPTV is het belangrijk dat het apparaat waarop u de IPTV ontvangt een hoge internetsnelheid krijgt en dat de verbinding stabiel is. Het kan zijn dat de internetprovider aangeeft dat u 100 Mbit internet heeft, maar dit betekent niet altijd dat die snelheid altijd gehaald wordt. Schommelingen in de snelheid kunnen worden veroorzaakt door andere apparaten in uw netwerk die internet gebruiken of een defect in de kabel. U kunt uw IPTV apparaat het beste met internet verbinden door middel van een ethernet-kabel. Er zijn namelijk veel factoren die van invloed zijn op de prestaties van draadloze netwerken.

Account en contract

Antwoord

Bij afname van IPTV via Wholesale-IPTV geldt een minimale afname van 1 jaar. Na dit jaar is het contract maandelijks opzegbaar. Facturatie vindt per maand plaats, voorafgaand aan het begin van de nieuwe maandperiode. Eenmalige kosten worden direct in rekening gebracht.

Antwoord

Er zijn verschillende soorten resellers bij Wholesale-IPTV. Op onze pakketten-pagina ziet u dat er onderscheid wordt gemaakt tussen twee verschillende aanbieders. Het reseller pakket is het meest geschikt voor resellers met een kleiner aantal eindgebruikers, zoals MKB'ers en particulieren. Ook is er bij dit pakket geen eigen netwerk of server nodig. Via een internetverbinding wordt direct verbinding gemaakt met de streamserver van Wholesale-IPTV.

Antwoord

Ja, het is mogelijk om voor een periode van twee weken een test account aan te vragen. Na twee weken wordt het abonnement automatisch omgezet naar een betaald abonnement mits deze niet is opgezegd. U heeft ook de mogelijkheid om een refurbished set-topbox aan te vragen voor € 45,- en kan er maar één besteld worden per reseller. Voor meer informatie over onze set-top-boxen, verwijzen wij u naar de pagina TV-Ontvangers.

Antwoord

Ja, het is mogelijk om op een later moment te veranderen van het type account.

Klantenbeheer

Antwoord

Het is niet mogelijk de settopbox op afstand te resetten. Wel is het mogelijk het account waarmee ingelogd is op de settopbox te blokkeren of verwijderen. De gebruiker zal in dat geval worden gevraagd opnieuw in te loggen op de settopbox.

Antwoord

Het is mogelijk de gebruiker van een settopbox te blokkeren. De kosten voor deze gebruiker blijven in dit geval wel doorlopen. U kunt er ook voor kiezen een gebruiker volledig te verwijderen. In beide gevallen zal de gebruiker uitgelogd worden van zijn of haar settopbox en gevraagd worden opnieuw in te loggen.

De Mag 322 Set-top Box

Antwoord

Een IPTV STB (set-top box) is een apparaat waarvan de belangrijkste functie is om een inkomende IP-signaal te lezen en te transformeren in een audiovisueel signaal compatibel met televisies. Het apparaat waar Wholesale-IPTV mee werkt is de MAG 322 set-top box.

Antwoord

De MAG 322 hoeft enkel te worden verboden aan het internet via een ethernet kabel en aan het stroomnet via de megeeleverde adapter.

Antwoord

De MAG 322 set-top box heeft de volgende dimensies: 132 x 87 x 26 mm. Het apparaat weegt 144 gram.

Antwoord

De MAG 322 set-top box die wordt gebruikt om verbinding te maken met Wholesale-IPTV beschikt over de volgende aansluitingen:

- HDMI 1.4b met HDCP
- S/PDIF optical
- 2x USB 2.0
- 3.5mm audiopoort

Antwoord

De standaard MAG 322 set-top box heeft geen WiFi ingebouwd.

Antwoord

Het aantal set-top boxen dat uw klant nodig heeft voor IPTV staat voor grootzakelijke gebruikers gelijk aan het aantal televisies waarop IPTV moet worden ontvangen. Voorbeeld: indien uw klant een hotelonderneming is, zal er voor elke hotelkamer waar IPTV ontvangen moet worden een set-top box worden aangesloten. Meer informatie over de MAG 322 set-top box vindt u hieronder.

Antwoord

Op elke set-top box kan een enkele televisie worden aangesloten. Kiest u ervoor om IPTV te ontvangen via de applicatie, dan kunt u een enkele key gebruiken op meerdere apparaten, zoals de Android app, de iOS app of een app voor Samsung Smart TV's.

Antwoord

De MAG 322 set-top box ondersteunt fullHD 1080p resolutie video en speelt de nieuwste audio- en videoformaten af met ondersteuning van ondertiteling. Dankzij HEVC ondersteuning kunt genieten uw eindgebruikers van de hoogste kwaliteit beeld en geluid.

Antwoord

De MAG 322 set-op box van Wholesale-IPTV wordt geleverd met een universele afstandbediening. Hiermee kunnen de eindgebruikers de Set-Top Box bestuurd worden. De USB-poorten maken het mogelijk om ook een toetsenbord of muis aan te sluiten aan het apparaat.

Antwoord

Momenteel wordt dit niet ondersteund. Er wordt gewerkt aan deze functie. Verdere details zullen in de toekomst volgen.

Antwoord

Bij problemen met de MAG 322 set-top box raden wij altijd aan het apparaat eerst uit te zetten en vervolgens weer aan te zetten. Neem bij technische problemen contact met ons op.

Antwoord

De MAG 322 heeft de volgende specificaties en kenmerken:

Kenmerken:

Embedded Linux systeem
Lichtgewicht apparaat met een strak design
De klassieke zwarte kleur past in elk
Compatibel met elke TV
12 VOLT
Krachtige 750 MHz processor
3D video playback ondersteuning
HEVC ondersteuning voor gecomprimeerd data (superscherp 1080P beeldmateriaal voor minder MB's)
Hoge kwaliteit van beeld en geluid
HDMI en Composiet uitgang
Resolutie ondersteund t/m 1080P
LAN aansluiting
Sluit eenvoudig USB aan
2x USB 2.0 interface
Ondersteuning voor wereldwijde online live TV
Audio- formaat ondersteunt MP3, MPA, M4A, WMA (optioneel), Ogg, WAV, AAC
Browser ondersteunt o.a. javascript 1.3 +, ondersteunen Ajax en CSS
Met uw PC en NAS kunt u via het lokale netwerk media streamen (RTSP, RTP, UDP, IGMP, HTTP)

Technische specificaties:

Processor: MIPS 4KE Dual Core CPU 750Mhz
Chipset: Broadcom BCM75839
Flash Memory: 512 MB
RAM: 512 MB
Operating system: Linux

Beeld en geluid specificaties:

Beeld: 1080i, 1080p, 720p, 576p, PAL, NTSC
Video codecs: MPEG-1/2, MPEG-4, H.264/AVC HP@L4.2, WMV9, H.265/HEVC Main and Main10 profile t/m 1080p / 60 fps, XviD, 3D video ondersteuning
Video formaten: MKV, MPEG-TS, MPEG-PS, M2TS, VOB, AVI, MOV, MP4, ASF, QT, WMV
Geluid codecs: MPEG-1 layer I/II/III, WMA, AAC-LC, HE-AAC v1, HE-AAC v2, Dolby Digital
Geluid formaten: MP3, MPA, M4A, WMA, Ogg, WAV

Het voorpaneel:

LED power indicator
USB 2.0

Het achterpaneel:

Audio-uitgang S / PDIF
HDMI 1.4 uitgang
USB 2.0
Composiet + stereo A / V-uitgang
Ethernet 100 Mb / s aansluiting

Wat zit er in de doos?

MAG 322 IPTV Set-Op Box
HDMI kabel
Afstandsbediening
2 x AAA Batterijen
Gebruiksaanwijzing

Interesse?

We vertellen u natuurlijk graag meer over onze reseller IPTV diensten.

both

Wholesale IPTV

Platinastraat 1
2718 SZ Zoetermeer
Nederland

info@wholesale-iptv.nl